Política de Frete

Cuidados com o Endereçamento das Operações

Na Agente Operacional, dedicamos especial atenção ao envio dos produtos para assegurar que eles cheguem até você em perfeitas condições. Por esse motivo, solicitamos que redobre a atenção ao preencher o endereço de entrega, a fim de evitar eventuais inconveniências.

Destinatário Ausente

Temos o compromisso de garantir que sua encomenda chegue com segurança. Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega; caso não haja alguém disponível para recebê-la, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima do endereço informado. Nesse cenário, é essencial que o destinatário retire o pacote na agência em até 72 (setenta e duas) horas. Expirado o prazo, o objeto será restituído ao remetente, não cabendo indenização por atraso ou nenhum tipo de ressarcimento ao remetente/destinatário em razão da devolução.

Informações detalhadas sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada, em caso de ausência no endereço, estão disponíveis no rastreamento do pedido. Esse código de rastreamento, fornecido pela Agente Operacional, pode ser acompanhado no site dos Correios.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A precisão ao preencher o endereço de destino é de extrema importância. A Agente Operacional não assume responsabilidade por endereços incorretos ou incompletos. Em casos de endereços imprecisos ou incompletos, de acordo com as políticas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente. Nessas circunstâncias, não serão realizadas novas tentativas de entrega no endereço fornecido.

Caso a entrega não seja concluída devido a discrepâncias no endereço fornecido pelo cliente, não será viável proceder com reembolsos. Portanto, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para que possamos realizar o reenvio do produto.

Prazo de Processamento

Após a tramitação do pedido e a validação do pagamento em nosso sistema, iniciamos as etapas subsequentes: seleção, empacotamento e envio. Em geral, esse procedimento é finalizado em um período de até 7 dias úteis.

Prazo de Envio do Produto e Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra, em um prazo de até 7 dias úteis após a tramitação do pedido.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de 15 a 35 dias para o envio gratuito via Correios e de 7 a 14 dias para o envio expresso via Correios, a partir do momento em que o pedido é despachado.

No entanto, é relevante ressaltar que circunstâncias excepcionais, como atrasos na liberação pela Receita Federal, paralisações dos Correios, dificuldades de entrega relacionadas a condições climáticas adversas ou áreas de risco, bem como feriados nacionais, podem prorrogar o prazo de entrega. Deste modo, há situações especiais em que o prazo poderá estender-se por até 90 dias.

Formas de Envio

A nossa modalidade de entrega é sempre realizada pelos Correios, exceto em casos excepcionais. Em situações como destinatário ausente, áreas de entrega restrita ou informações de endereço incorretas, pode ser necessário que o cliente efetue a retirada do produto na agência dos Correios mais próxima de sua residência.

É de suma importância que o preenchimento do endereço seja preciso para evitar possíveis contratempos. Se ocorrer algum erro no fornecimento do endereço e isso impossibilitar a entrega do produto, a responsabilidade recairá sobre o cliente.

Os Correios efetuam até 3 (três) tentativas de entrega; caso não tenham êxito, o produto ficará disponível para retirada na agência por um período de até 72 (setenta e duas) horas. Expirado o prazo, o objeto será restituído ao remetente.

Informações Importantes

Qualquer importação está sujeita a procedimentos alfandegários ou tributações. Caso haja qualquer cobrança adicional relacionada ao seu pedido, nós cobriremos essas taxas. Por favor, entre em contato conosco em até 48 horas, através do e-mail contato@agenteoperacional.com.br, informando o valor a ser pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação. Contudo, caso ocorram encargos, não nos responsabilizamos por juros ou multas decorrentes de atrasos no pagamento dessas taxas. Após o contato, iniciaremos o processo de reembolso dos valores pagos.

Ao realizar uma operação em nosso site, o cliente declara estar ciente e concorda com tudo o que está descrito acima.

Equipe Agente Operacional.